支持
需要什么帮助？
这里是最常见问题的解答。如果没有找到，请写信告诉我们发生了什么。
请写明你的设备、App 版本和发生的情况。切勿发送播放列表密码。
Stream Master 是一款播放器：不出售也不提供频道。频道、登录信息和节目单都来自你自己的服务商。
常见问题
如何添加播放列表？
打开“播放列表”标签，点按“+”，选择“Link m3u”（播放列表网址）或“Xtream Login”（服务商提供的用户名、密码和门户网址）。Apple TV 上也有相同的两个选项。
频道无法播放怎么办？
在错误卡片上点按“重试”，或在有提供时选择同一频道的其他画质。如果所有频道都无法播放，请确认服务商订阅仍然有效。许多服务商同一时间只允许一个连接：请关闭其他设备上的播放后重试。
Chromecast 或 AirPlay 断开，或电视上只有声音
单连接账户下，电视一开始可能被拒绝；App 会等待并自动重试。有些服务商的直播流完全无法投放到 Chromecast。如果 AirPlay 设备上只有声音，说明该频道无法通过 AirPlay 发送画面：请改用 Chromecast 或屏幕镜像。
购买了 Pro 但没有生效
打开“升级到 Premium”页面，在登录购买时所用 Apple ID 的情况下点按“恢复”。一次购买适用于同一 Apple ID 下的 iPhone、iPad 和 Apple TV。
如何取消订阅或退款？
月度和年度方案是 Apple 订阅：可在任意 Apple 设备的“设置”>“你的姓名”>“订阅”中管理或取消。退款由 Apple 在 reportaproblem.apple.com 处理。终身方案为一次性购买。
为什么没有节目单？
节目单来自 Xtream Codes 服务商。普通 M3U 播放列表不包含节目单，App 也无法加载单独的 XMLTV 链接。
播放列表没有出现在 Apple TV 上
iCloud 同步（Pro）会在登录同一 Apple ID 的设备之间同步播放列表、收藏和观看记录。Xtream 密码从不存储在 iCloud 中，因此 Apple TV 会询问一次密码。