Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
En sık gelen soruların cevapları burada. Sorunuz yoksa bize yazın ve ne olduğunu anlatın.
Cihazınızı, uygulama sürümünü ve ne olduğunu yazın. Playlist şifrenizi asla göndermeyin.
Stream Master bir oynatıcıdır: kanal satmaz veya sağlamaz. Kanallar, giriş bilgileri ve yayın akışı kendi sağlayıcınızdan gelir.
Sık sorulan sorular
Playlist nasıl eklerim?
Playlistler sekmesini açın, "+"ya dokunun ve "Link m3u" (playlist adresi) ya da "Xtream Login" (sağlayıcınızın verdiği kullanıcı adı, şifre ve portal adresi) seçin. Apple TV'de de aynı iki seçenek var.
Kanal açılmıyor, ne yapabilirim?
Hata kartında Tekrar Dene'ye dokunun ya da sunuluyorsa aynı kanalın başka bir kalitesini seçin. Hiçbir kanal açılmıyorsa sağlayıcı aboneliğinizin aktif olduğunu kontrol edin. Birçok sağlayıcı aynı anda tek bağlantıya izin verir: diğer cihazlarınızdaki yayını kapatıp tekrar deneyin.
Chromecast ya da AirPlay kopuyor veya TV'ye sadece ses gidiyor
Tek bağlantılı hesaplarda TV ilk başta reddedilebilir; uygulama sizin için bekleyip yeniden dener. Bazı sağlayıcıların yayınları Chromecast'e hiç gönderilemez. AirPlay cihazına sadece ses gidiyorsa o kanalın yayını AirPlay ile görüntü olarak gönderilemiyordur: o kanal için Chromecast ya da Ekran Yansıtma kullanın.
Pro satın aldım ama aktif değil
Premium'a Yükselt ekranını açıp Satın Alımı Geri Yükle'ye dokunun; satın aldığınız Apple kimliğiyle oturum açık olmalı. Tek satın alma aynı Apple kimliğindeki iPhone, iPad ve Apple TV'yi kapsar.
Nasıl iptal ederim veya iade alırım?
Aylık ve yıllık planlar Apple abonelikleridir: herhangi bir Apple cihazında Ayarlar > adınız > Abonelikler'den yönetin veya iptal edin. İadeleri Apple reportaproblem.apple.com üzerinden yapar. Ömür boyu plan tek seferlik bir satın almadır.
Neden yayın akışı yok?
Yayın akışı Xtream Codes sağlayıcılarından gelir. Düz M3U playlistlerde yoktur ve uygulama ayrı bir XMLTV bağlantısı yükleyemez.
Playlistlerim Apple TV'de görünmüyor
iCloud Senkronizasyonu (Pro), aynı Apple kimliğiyle oturum açılmış cihazlar arasında playlistleri, favorileri ve geçmişi taşır. Xtream şifreleri iCloud'da asla saklanmaz, bu yüzden Apple TV şifreyi bir kez sorar.