सहायता
हम कैसे मदद कर सकते हैं?
सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवालों के जवाब। आपका सवाल यहाँ नहीं है तो हमें लिखें और बताएँ क्या हुआ।
अपना डिवाइस, ऐप वर्ज़न और क्या हुआ, बताएँ। अपनी प्लेलिस्ट का पासवर्ड कभी न भेजें।
Stream Master एक प्लेयर है: यह चैनल नहीं बेचता या उपलब्ध नहीं कराता। चैनल, लॉगिन और टीवी गाइड आपके अपने प्रोवाइडर से आते हैं।
आम सवाल
प्लेलिस्ट कैसे जोड़ूँ?
Playlists टैब खोलें, "+" दबाएँ और "Link m3u" (प्लेलिस्ट URL) या "Xtream Login" (प्रोवाइडर से मिला यूज़रनेम, पासवर्ड और पोर्टल URL) चुनें। Apple TV पर भी यही दो विकल्प हैं।
चैनल नहीं चल रहा। क्या करूँ?
एरर कार्ड पर Retry दबाएँ, या उपलब्ध हो तो उसी चैनल की दूसरी क्वालिटी चुनें। कोई भी चैनल न चले तो जाँचें कि प्रोवाइडर की सदस्यता सक्रिय है। कई प्रोवाइडर एक समय में एक ही कनेक्शन देते हैं: दूसरे डिवाइस पर स्ट्रीम बंद करके फिर कोशिश करें।
Chromecast या AirPlay कट जाता है, या टीवी पर सिर्फ़ आवाज़ आती है
एक कनेक्शन वाले अकाउंट में टीवी को पहले मना किया जा सकता है; ऐप इंतज़ार करके आपके लिए फिर कोशिश करता है। कुछ प्रोवाइडर की स्ट्रीम Chromecast पर भेजी ही नहीं जा सकतीं। अगर AirPlay डिवाइस पर सिर्फ़ आवाज़ जाती है, तो वह चैनल AirPlay पर वीडियो के रूप में नहीं भेजा जा सकता: उसके लिए Chromecast या Screen Mirroring इस्तेमाल करें।
मैंने Pro खरीदा पर वह सक्रिय नहीं है
Upgrade to Premium स्क्रीन खोलें और Restore दबाएँ, उसी Apple ID से साइन इन रहते हुए जिससे खरीदा था। एक खरीद उसी Apple ID वाले iPhone, iPad और Apple TV पर चलती है।
सदस्यता कैसे रद्द करूँ या रिफ़ंड कैसे लूँ?
मासिक और वार्षिक प्लान Apple सदस्यताएँ हैं: किसी भी Apple डिवाइस पर Settings > आपका नाम > Subscriptions से इन्हें मैनेज या रद्द करें। रिफ़ंड Apple reportaproblem.apple.com पर संभालता है। लाइफ़टाइम प्लान एक बार की खरीद है।
टीवी गाइड क्यों नहीं है?
टीवी गाइड Xtream Codes प्रोवाइडर से आती है। सामान्य M3U प्लेलिस्ट में यह नहीं होती, और ऐप अलग XMLTV लिंक लोड नहीं कर सकता।
मेरी प्लेलिस्ट Apple TV पर नहीं दिख रहीं
iCloud Sync (Pro) एक ही Apple ID वाले डिवाइसों के बीच प्लेलिस्ट, फ़ेवरेट और हिस्ट्री ले जाता है। Xtream पासवर्ड कभी iCloud में नहीं रखे जाते, इसलिए Apple TV एक बार पासवर्ड पूछता है।