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무엇을 도와드릴까요?
가장 많이 묻는 질문에 대한 답변입니다. 찾는 내용이 없다면 어떤 일이 있었는지 메일로 알려주세요.
기기, 앱 버전, 발생한 상황을 알려주세요. 재생목록 비밀번호는 절대 보내지 마세요.
Stream Master는 플레이어입니다. 채널을 판매하거나 제공하지 않습니다. 채널, 로그인 정보, TV 편성표는 이용 중인 제공업체에서 옵니다.
자주 묻는 질문
재생목록은 어떻게 추가하나요?
재생목록 탭에서 "+"를 누르고 "Link m3u"(재생목록 URL) 또는 "Xtream Login"(제공업체의 사용자 이름, 비밀번호, 포털 URL)을 선택하세요. Apple TV에서도 같은 두 가지를 선택할 수 있습니다.
채널이 재생되지 않아요
오류 카드에서 다시 시도를 누르거나, 제공되는 경우 같은 채널의 다른 화질을 선택하세요. 어떤 채널도 재생되지 않으면 제공업체 구독이 활성 상태인지 확인하세요. 많은 제공업체가 동시에 한 연결만 허용합니다. 다른 기기의 재생을 끄고 다시 시도하세요.
Chromecast나 AirPlay가 끊기거나 TV에 소리만 나와요
연결 1개 계정에서는 처음에 TV 연결이 거부될 수 있으며, 앱이 기다렸다가 다시 시도합니다. 일부 제공업체 스트림은 Chromecast로 아예 보낼 수 없습니다. AirPlay 기기에 소리만 나온다면 해당 채널은 AirPlay로 영상을 보낼 수 없으니 Chromecast나 화면 미러링을 사용하세요.
Pro를 구매했는데 활성화되지 않아요
Premium으로 업그레이드 화면을 열고, 구매한 Apple ID로 로그인한 상태에서 복원을 누르세요. 한 번 구매하면 같은 Apple ID의 iPhone, iPad, Apple TV에 모두 적용됩니다.
구독을 취소하거나 환불받으려면?
월간·연간 플랜은 Apple 구독입니다. 아무 Apple 기기에서 설정 > 사용자 이름 > 구독에서 관리하거나 취소하세요. 환불은 Apple이 reportaproblem.apple.com에서 처리합니다. 평생 플랜은 1회 구매입니다.
TV 편성표가 왜 없나요?
TV 편성표는 Xtream Codes 제공업체에서 옵니다. 일반 M3U 재생목록에는 없으며, 앱에서 별도의 XMLTV 링크를 불러올 수 없습니다.
재생목록이 Apple TV에 보이지 않아요
iCloud 동기화(Pro)는 같은 Apple ID의 기기 간에 재생목록, 즐겨찾기, 기록을 옮겨 줍니다. Xtream 비밀번호는 iCloud에 저장되지 않으므로 Apple TV에서 한 번 비밀번호를 묻습니다.